保養及維修服務

電子門鎖受保條款:

本公司柏利家居設備有限公司（下簡稱為本公司），按照下列條款，該產品屬性
良好及機件完整無損，並提供免費保用服務：

1. 如本公司向消費者發出訂單確認書時，本公司與消費者就訂單中的產品達成
協議。
2. 協議包括訂單、訂單確認、這些條款和條件以及指定的任何其他條款。
3. 客人必須完整保留購買發票正本，以作日後保養憑證，凡不能出示正式購單
據正本，公司均有權拒絕保養。
4. 於購買日起計保養期內，若產品發生故障，而經本公司之維修人員確認有關
故障是非人為損壞，本公司會負責提供修理和更換零件，經更換之任何損壞
零件將歸還本公司所有。一切人為損壞均不獲免費保養，須另行收費。
5. 本公司對於任何因產品不適當地使用或任何產品之故障、損壞或停頓而引致
任何人士或財產的直接或間接損失及破壞，本公司概不負責任何形式的責
任。
6. 電子門鎖安裝時間必須於十四個工作天前預約，如任何少於十四個工作天之
預約安裝或緊急安裝服務，本公司將會收取額外費用，而費用則由本公司員
工報價為實。
7. 任何型號電子門鎖安裝服務預約一經落實後，如有任何更改或延期，必須提
前五個工作天通知，而少於五個工作天之改期，本公司將會收取 HKD $500
行政費。
8. 本公司售出之西門子電子門鎖必須由本公司安排之安裝人員安裝，才獲保養
服務。
9. 如需上門進行維修，客戶必須出示正式購買發票以作保養，若客戶遺失發票
及安裝單據，本公司概不補發。
10. 如需上門進行維修，須於七個工作天前預約，而少於七個工作天之預約或緊
急維修服務，本公司有可能收取額外費用（費用由本公司員工報價為實）。
11. 產品免費保養不包括下列情況：
  11.1 外觀上之損毀（如刮花，撞凹，變色等）。
  11.2 損壞不是由本公司授權的技術人員造成。
  11.3 安裝技術人員未上門安裝門鎖前，客人自行拆除包裝盒並作安裝。
  11.4 任何人為損壞，錯誤使用，不依說明書指示疏忽使用，擅自維修或改
裝，因意外，天災或其他一切不能控制的原因所引致的任何損壞。
  11.5 因陽光、氣溫、潮濕及其他自然因素而引致的問題及損壞（如變色、
氧化、水氣凝結，甚至智能門鎖的電子板因受潮引致故障等情況全部不受保）。
12. 任何不包括於保養範圍內的上門維修服務，將額外收取 HKD $500 檢查
費，零件費另計（費用由本公司員工報價為實）。
13. 如維修人員無法進入維修單位內進行維修，需要爆門、破壞門鎖才能進行
維修，維修人員則再另行報價進行維修服務。
14. 下列情況不包括於保用範圍內， 客戶須另付所需的服務費用。
15. 客戶須就偏遠地區（可向職員查詢）之安裝或維修服務額外支付 HKD
$300 附加費，離島或禁區之安裝或維修服務額外支付 HKD $500 附加費，電
梯不能直接到達之單位，每層樓梯會再額外收取 HKD $50 (本公司可保留最終
決定權)。
16. 本公司之電子門鎖預約安裝維修熱線為 (852) 2633 3022／(852) 7071
5577, 服務時間為星期一至五 09：30 至 17：30。
17. 本公司有權更改有關此保養條款而毋須另行通知客戶。本公司保留所有爭
議之最終決定權。
18. 如中英版本之條，應以中文版本為準。

如客戶確認條款細則並簽署確認，即代表客戶已同意及確認條款內容。
如欲查詢有關以上保養條款及條件，請於辦公時間致電本公司客戶服務熱線。